Ερώτηση και ΑΚΕ για την 24ωρη  τηλεφωνική γραμμή 1555

Μια σειρά ερωτημάτων ως προς το εργασιακό καθεστώς των υπαλλήλων που εργάζονται  στην 24ωρη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πολιτών 1555, που παρέχει πληροφορίες για εργασιακά, ασφαλιστικά, συνταξιοδοτικά και άλλα θέματα,  αλλά και ερωτήματα για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των ασφαλισμένων, τίθενται στην Ερώτηση και Αίτηση Κατάθεσης Εγγράφων,  που κατέθεσε η βουλεύτρια Πιερίας ΣΥΡΙΖΑ – ΠΣ Ελισσάβετ (Μπέττυ) Σκούφα. Την ερώτηση συνυπογράφουν 41 ακόμη βουλευτές της Αξιωματικής Αντιπολίτευσης.

Τηλεφωνικό κέντρο με σύμπραξη ιδιωτικού και δημόσιου φορέα

Σύμφωνα με δημοσιεύματα,  το νέο τηλεφωνικό κέντρο δέχθηκε περισσότερες από 1,7 εκατομμύρια κλήσεις σε διάστημα μόλις οκτώ μηνών, ωστόσο μέχρι σήμερα δεν έχει εκπονηθεί κάποια έρευνα ικανοποίησης και αποτελεσματικότητας από την πλευρά των χρηστών του ηλεκτρονικού τηλεφωνικού κέντρου, παρά μόνον στατιστικά στοιχεία για τον αριθμό των κλήσεων που απαντήθηκαν. Με δεδομένο όμως, όπως υπογραμμίζει η κα Σκούφα ότι πρόκειται για ένα έργο σύμπραξης ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, τρεις  ιδιωτικές εταιρείες φέρεται να έχουν αναλάβει το ηλεκτρονικό τηλεφωνικό κέντρο, οι οποίες υποβοηθούν ή δυστυχώς ακόμη κι αντικαθιστούν υπαλλήλους του ΕΦΚΑ.

Μηνιαίες συμβάσεις, άνιση εργασιακή μεταχείριση και προσωπικά δεδομένα

«Φημολογείται ότι οι συμβάσεις που υπογράφουν οι υπάλληλοι των ιδιαωτικών αυτών εταιρειών είναι μηνιαίες, ενώ παράλληλα χειρίζονται πλατφόρμες του δημοσίου κι έχουν πλήρη πρόσβαση στα ηλεκτρονικά μητρώα των πολιτών με ό,τι αυτό συνεπάγεται. Για παράδειγμα μπορούν να λαμβάνουν γνώση των οφειλών των ασφαλισμένων, για το ύψος της σύνταξής τους, το ποσοστό αναπηρίας κλπ, όλα όσα δηλαδή γνωρίζει ο ΕΦΚΑ για τους Έλληνες πολίτες, χωρίς φυσικά να έχουν δώσει όρκο προς το Σύνταγμα και την τήρηση των νόμων», αναφέρει χαρακτηριστικά η κα Σκούφα, ζητώντας από τον αρμόδιο υπουργό να απαντήσει και να καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, στα οποία αναφέρονται οι ιδιωτικές εταιρίες που συμμετέχουν, η μισθολογική και εργασιακή κατάσταση των εργαζομένων του ΕΦΚΑ και των εργαζομένων των ιδιωτικών εταιριών, οι ενέργειες που έχουν γίνει για τη διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των ασφαλισμένων  και η σχετική γνωμοδότηση – προηγούμενη άδεια της ΑΠΔΠΧ περί του επιτρεπτού της χρήσης των προσωπικών δεδομένων των ασφαλισμένων του ΕΦΚΑ από τις εργολάβους ιδιωτικές εταιρείες και τους εργαζόμενους σε αυτές.

Δείτε εδώ την ερώτηση: https://bit.ly/3wVKM5U

 

 

 

(Δελτίο τύπου)