Με την περίοδο των μεγάλων προσφορών της Black Friday και της Cyber Monday να πλησιάζει, ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας απευθύνουν έκκληση για ιδιαίτερη προσοχή και σωστή ενημέρωση, καθώς η αυξημένη καταναλωτική κίνηση δημιουργεί πρόσφορο έδαφος για αθέμιτες ή παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές.

Τα 5 σημεία κινδύνου που πρέπει να προσέξετε

Η Ανεξάρτητη Αρχή υποδεικνύει τους βασικούς τομείς στους οποίους συχνά παρατηρούνται παραπλανήσεις:

  1. Παραπλανητικές εκπτώσεις: Συχνά παρατηρούνται περιπτώσεις τεχνητής αύξησης των τιμών πριν την έκπτωση, ώστε το φαινομενικό ποσοστό προσφοράς να είναι μεγαλύτερο.

  2. Μη σαφής πληροφόρηση για τα προϊόντα: Ιδιαίτερα στις online αγορές, η ελλιπής περιγραφή μπορεί να οδηγήσει σε αγορά που δεν καλύπτει τις πραγματικές ανάγκες του καταναλωτή.lack

  3. Κρυφές χρεώσεις: Σε αρκετές περιπτώσεις, η τελική τιμή περιλαμβάνει επιπλέον χρεώσεις, όπως τα έξοδα αποστολής, που δεν παρουσιάζονται ευδιάκριτα από την αρχή.

  4. Καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης: Η αυξημένη ζήτηση μπορεί να προκαλέσει σημαντικές καθυστερήσεις ή ακόμα και αδυναμία εκτέλεσης παραγγελιών, χωρίς την έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη.

  5. Ανασφαλείς συναλλαγές: Ιστότοποι αμφίβολης αξιοπιστίας, χωρίς επαρκή πιστοποίηση ασφαλείας ή πλήρη στοιχεία επικοινωνίας, ενέχουν υψηλό κίνδυνο απάτης.

Οι 6 πρακτικές συμβουλές για ασφαλείς αγορές

Για να προστατευθείτε, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συστήνει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

  • Έλεγχος της προηγούμενης τιμής: Βεβαιωθείτε ότι η αρχική τιμή, βάσει της οποίας υπολογίζεται η έκπτωση, είναι πραγματική. Αναζητήστε ιστορικό τιμών και κάντε συγκρίσεις.

  • Προσοχή στους όρους αγοράς: Ελέγξτε την πολιτική επιστροφών, ακυρώσεων και αλλαγών. Θυμηθείτε ότι στις διαδικτυακές αγορές έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

  • Ασφαλείς μέθοδοι πληρωμής: Ελέγξτε ότι η σελίδα χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση (https και πιστοποιητικό SSL) πριν δώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας.

  • Αξιοπιστία καταστήματος: Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν σαφή στοιχεία επικοινωνίας, φυσική έδρα και πλήρη νομικά στοιχεία. Αναζητήστε αξιολογήσεις από άλλους χρήστες.

  • Συγκράτηση στην παρόρμηση: Μην παρασύρεστε από τον περιορισμένο χρόνο των «flash offers». Αγοράζετε μόνο όσα πραγματικά χρειάζεστε, προσεγγίζοντας τις προσφορές με κριτική σκέψη.

  • Επαλήθευση διαθεσιμότητας: Ζητήστε επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, ειδικά σε ακριβά είδη ή σε περιπτώσεις περιορισμένου στοκ.

Η Ανεξάρτητη Αρχή ενθαρρύνει τους καταναλωτές να προσεγγίζουν τις προσφορές με ενημέρωση. Σε περίπτωση που προκύψουν διαφορές με προμηθευτές, οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν αναφορά στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Η καταγγελία υποβάλλεται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Αρχής.

Με πληροφορίες από Συνήγορο του Καταναλωτή