Η τεχνολογία έχει συμβάλει σημαντικά στην εξέλιξη του εμπορίου και στην ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν οι επιχειρήσεις σήμερα.
Τα περισσότερα καταστήματα διαχειρίζονται online παραγγελίες, κάνοντας χρήση ενός συστήματος παραγγελιοληψίας.
Πριν από μερικά χρόνια, αυτό θα φαινόταν πρωτόγνωρο. Η χρήση του χαρτιού πλέον έχει ξεπεραστεί, και όλα γίνονται ηλεκτρονικά, είτε από τον υπολογιστή είτε από το κινητό μας.
Αυτό, βέβαια, προϋποθέτει και την απαραίτητη υποδομή στην επιχείρηση, ιδίως όσον αφορά την προστασία των δεδομένων των πελατών. Πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να επενδύουν σημαντικά ποσά σε αυτές τις υποδομές.
Τα παλιά συστήματα που διέθεταν android παραγγελιοληψία https://www.elink.com.gr/%ce%ba%ce%b9%ce%bd%ce%b7%cf%84%cf%8c-%ce%b3%ce%b9%ce%b1-%ce%b1%cf%83%cf%8d%cf%81%ce%bc%ce%b1%cf%84%ce%b7-%cf%80%ce%b1%cf%81%ce%b1%ce%b3%ce%b3%ce%b5%ce%bb%ce%b9%ce%bf%ce%bb%ce%b7%cf%88%ce%af%ce%b1 απαιτούσαν στοιχειώδη υποδομή μηχανογραφικού εξοπλισμού στην επιχείρηση για να λειτουργούν ικανοποιητικά. Ωστόσο, με την εξέλιξη του διαδικτύου, αυτό το μοντέλο έχει πλέον ξεπεραστεί. Σήμερα, όλα τα ηλεκτρονικά συστήματα παραγγελιοληψίας και διαχείρισης πελατών βασίζονται στην τεχνολογία cloud, η οποία παρέχει σημαντικά οφέλη στην επιχείρηση.
Τα οφέλη των Cloud-Based συστημάτων παραγγελιών
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα αυτών των συστημάτων είναι το χαμηλό κόστος. Με μια μικρή ετήσια ή μηνιαία συνδρομή, μια επιχείρηση μπορεί να αποκτήσει ένα εξελιγμένο πρόγραμμα παραγγελιοληψίας, χωρίς περίπλοκες διαδικασίες εγκατάστασης και συντήρησης. Επιπλέον, τα σύγχρονα προγράμματα μπορούν να προσαρμοστούν στις διαδικασίες κάθε επιχείρησης και να καλύψουν μελλοντικές ανάγκες. Τα περισσότερα προγράμματα διαχείρισης παραγγελιώνμπορούν να παραμετροποιηθούν πλήρως, ώστε να γίνονται όσο το δυνατόν πιο εύχρηστα για τους υπαλλήλους.
Η χρήση τέτοιων προγραμμάτων είναι ιδιαίτερα διαδεδομένη, ειδικά σε επιχειρήσεις εστίασης, όπως fast food, καφετέριες, ξενοδοχεία και supermarkets. Ένα από τα πιο γνωστά προγράμματα παραγγελιοληψίας στην αγορά είναι το eLink, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει πλήρως τις ανάγκες των επιχειρήσεων εστίασης και πώλησης προϊόντων.
Η διευκόλυνση του πελάτη και η αυτόματη διεκπεραίωση παραγγελιών
Ο πελάτης μπορεί πλέον, άνετα από το σπίτι ή το γραφείο του, να πραγματοποιήσει την παραγγελία του, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο, ακόμα και όταν βρίσκεται στον δρόμο. Η διεκπεραίωση της παραγγελίας γίνεται αυτόματα, μέχρι την παραλαβή από τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πορεία της παραγγελίας του από το κινητό του.
Το σύστημα προσφέρει επίσης μηχανισμούς remarketing, επιτρέποντας στην επιχείρηση να επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω μηνύματος ή email, σε περίπτωση που εγκαταλείψει το καλάθι αγορών του, πριν ολοκληρώσει την παραγγελία.
Εξατομικευμένη διαφήμιση και ανάλυση συμπεριφοράς πελατών
Μέσα από το σύστημα παραγγελιοληψίας, η επιχείρηση μπορεί να προγραμματίσει και τη διαχείριση διαφημίσεων, βάσει της συμπεριφοράς των πελατών στη σελίδα της.
Το λογισμικό συλλέγει δεδομένα σχετικά με τις σελίδες που επισκέπτονται οι πελάτες, και τον τρόπο που αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο.
Αυτό βοηθά στη δημιουργία πιο στοχευμένων διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις μηχανές αναζήτησης. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης δει ένα ζευγάρι παπούτσια ή κάποιο γεύμα σε μια σελίδα εστιατορίου και δεν το αγοράσει, μπορεί αργότερα να του εμφανιστεί μια διαφήμιση με το ίδιο κατάστημα και το συγκεκριμένο προϊόν, ενθαρρύνοντας τον να επιστρέψει στη σελίδα και να προχωρήσει σε παραγγελία.
Όλα τα δεδομένα που μπορεί να συγκεντρώσει η επιχείρηση μέσω του προγράμματος παραγγελιοληψίας, θα τη βοηθήσουν να λάβει σωστές, επιχειρηματικές αποφάσεις, βελτιώνοντας τόσο τις υπηρεσίες της όσο και τα προϊόντα της.
Η τεχνολογία πλέον επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν μεγάλο μέρος της λειτουργίας τους, προσφέροντας ταυτόχρονα υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης στους πελάτες τους.